めがね工房kamuro 青山店スタッフのblogです。 眼鏡のちょっといい話、書いてます。   Kamuroのホームページもあります。  http://www.kamuro-net.co.jp  
by kamuro_aoyama
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本日は朝早くから工事です。

なぜなら、

皆さまご存知かと思いますが、当店は昨秋にリニューアルいたしました。

そしてこの夏に消防による点検があったのですが、

その時に、あってはならない重大なミスが発覚したのです。

それは、

各部屋に一つずつなくてはならない「火災探知機」が一部屋に二つ、

そしてもう一部屋には一つも無かったのです。。。

(幸いセコムさんの探知機はあったので、危険ではなかったのですが。)

しかも、

それを知った施工業者とは音信不通に。

明らかな居留守に、私は怒りのあまり不眠症に。。。

3ヶ月後、知人の助けで漸く彼と話しをすることができたのですが、

「見積もり明細に記載されていない事はやりません。」

との事。。。

私が前もって、

「消防法違反にならないお店を作ってね!」

なんて事を言う必要があった様なのです。

勿論、本日の工事は別業者によるものです。


私自身も商品を販売するプロとして、今回の一件は非常に考えさせられました。

依頼主が分からない、考えもしない事を先回りして解決したり、

(ミスが全く無いに越したことはないのですが)過ちは素直に認めた上で

真摯な対応をするのもまたプロだと思います。



最後に、今回のトラブルにあたってご心配、ご協力いただいた皆様

誠にありがとうございました。


        川上
by kamuro_aoyama | 2007-12-12 11:06
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